Cada cliente dispone de un apartado asociado protegido con contraseña que es remitida con el alta del servicio. Con este sistema básico brindamos a nuestros clientes un completo panel de acceso a todos los servicios prestados, detalle del mismo y accesos directos.
¿Qué incluye el panel de usuario?
Una zona personalizado para cada cliente/usuario según los servicios contratados.
Para los servicios de asistencia, ya sea remota o presencial, incluye el detalle completo de cada servicio y el histórico. En el encontraras toda la información relevante por parte del técnico asignado, incluyendo informes de cada servicio con detalle e importe. Así como recordatorios, fecha del próximo mantenimiento, historial de pagos, contraseñas de acceso a tus equipos, correos, etc.
En el caso de servicios de hospedaje, se ha habilitado una sección especial con botones de acceso al FTP, Configuración, Informes, servicios externos como Google Analytics, Panel de control de tu web o cualquier servicio implementado.
Los programas bajo encargo, en el apartado de Soporte estará la última versión disponible del mismo.
Y por último un apartado con las copias de seguridad remotas, podrás descargarlas, añadirles notas o reenviarlas.
¿Quién puede usar el panel de control?
Solo clientes con un servicio contratado disponen de acceso al panel de control, pero el mismo no esta limitado a un numero de usuarios. Lo que permite acceder a distintas personas de la misma empresa o entidad. Siempre que dispongan de la contraseña de acceso.
Zona de comentarios
Al pie de cada informe de servicio, hay habilitada una zona para dejar comentarios y/o observaciones por parte del usuario. Para ello solo deberás indicar tu correo electrónico, los mensajes enviados mediante este sistema pueden ser editados, pero por medidas de seguridad no permiten adjuntar documentos. Podrás enlazarlos, si deseas enviarnos un documento puede usar los medios de contacto habituales o usar el formulario de contacto.
Recuperar contraseña
Por motivos de seguridad este sistema no recupera o reenvía automáticamente contraseñas, usa el formulario de contacto o el botón de la aplicación WhatsApp de esta misma web para solicitar una nueva contraseña.